Enquanto a Cemar investir em generosas relações com os poderes, principalmente com o meio político, deve ser mantida a velada proteção diante de tantas reclamações dos consumidores.
Sem nenhum privilégio, por necessidade, o Procom ficou obrigado a deixar um guichê exclusivo somente para atender o público questionando a empresa na sua conduta.
Sem esquecer que a concessão para exploração do serviço continua pública.